Perguntas Frequentes

Produtos

O que é a Olera ?

A Olera é uma marca brasileira de biotech beauty, focada no desenvolvimento de produtos de beleza e de bem-estar de alta performance, potencializados por tecnologias proprietárias de ativos oriundos da Amazônia. Focamos em entregar produtos únicos, com eficácia comprovada, dermatologicamente testados, hipoalergênicos e livres de ingredientes tóxicos à saúde.  

Para que serve o Sérum Molecular para o Dia e Noite?

O Sérum Molecular para o Dia e Noite, nosso primeiro lançamento, entrega para o seu rosto, pescoço e cabelo a tecnologia proprietária da Olera, o Ti35®. Com este produto você pode esperar a diminuição de rugas e linhas finas, o aumento na firmeza e na elasticidade da pele, a hidratação profunda, a proteção natural contra fatores externos e ativos que trabalham em conjunto para uma desinflamação da derme. 

O que é o TI-35?

O TI35® é a nossa primeira tecnologia proprietária. Extraída do núcleo da semente da Euterpe Oleracea, através de um sofisticado processo, a fruta é popularmente conhecida como açaí. O TI35® tem uma combinação única de 14 bioativos validados, número pelo menos três vezes maior do que qualquer outro composto encontrado na natureza, o que o torna um agente de skincare extremamente eficaz. 


Mais potente do que a vitamina C, o extrato do TI35® possui poderosas propriedades antioxidantes, o que ajuda a retardar e reduzir os efeitos do envelhecimento, além de aumentar a elasticidade e a firmeza da pele.

Onde uso o Sérum Molecular?

É aconselhado o uso do Sérum Molecular para o Dia e Noite no rosto, pescoço e colo. Pode ser aplicado na pele logo após a higienização da região. 

Preciso de proteção solar após o uso do Sérum Molecular?

Sim. O Sérum Molecular não substitui o protetor solar, especialmente durante o dia. O produto pode ser aplicado antes do protetor solar durante a manhã. 

Quanto tempo dura o Serum Molecular?

O frasco do Sérum Molecular possui 50ml, quantidade suficiente para 25 dias de tratamento, caso o produto seja usado dia e noite. Ou seja, é recomendado o uso de 1ml por turno.

A Olera possui apenas um produto?

No momento a marca possui apenas o Sérum Molecular, mas em breve serão lançados novos produtos com o intuito de completar a rotina Olera de Skincare.

A embalagem da Olera é reciclável?

Sim, a embalagem da marca é feita de plástico virgem e 100% reciclável. Temos também o selo EuReciclo, que atesta a compensação do impacto ambiental de nossas embalagens, investindo em créditos de logística reversa que ajudam no desenvolvimento da cadeia de reciclagem no Brasil. 

Qual o prazo de validade do Sérum Molecular do Dia e Noite?

O produto dura 2 anos. 

O Sérum Molecular funciona para todos os tipos de pele?

Sim, Desenvolvemos um produto eficaz e versátil que pode ser utilizado em todos os tipos de pele. Para quem possui tendência à oleosidade, o produto age diretamente na prevenção e tratamento da acne, graças à característica anti-inflamatória dos ativos, que melhora a qualidade e evita o aparecimento de cravos e espinhas. 

A formulação do Sérum Molecular é vegana? 

Sim. 

O produto possui sal na formulação? E parabenos e petrolatos?

Não. Nossas fórmulas são 100% livres de cloreto de sódio, mais conhecido como sal, e dos parabenos e petrolatos. 

A Olera faz teste em animais?

Não. Todas as nossas fórmulas são feitas sem testes em animais, ou seja, somos uma marca cruelty-free.

Por que vejo alteração na cor do meu Sérum Molecular?

Como a fórmula do Sérum Molecular possui composto de fonte natural, é normal que ocorra uma oxidação natural dos ingredientes, o que não prejudica e nem interfere na eficácia do produto.   

Gestantes e lactantes podem usar?

Com certeza. Nossa fórmula não é tóxica para gestantes e lactantes. 

Crianças também podem usar o produto? 

Não aconselhamos o uso do Sérum Molecular em peles de crianças.

O que fazer caso possua alergia a algum componente?

Nosso produto é hipoalergênico, ou seja, não deve causar nenhum tipo de alergia na pele. Mas, caso haja qualquer irritação na região onde foi aplicado, suspenda o uso, entre em contato imediatamente com seu dermatologista e nos comunique para que possamos agir em conjunto. 

Sobre a experiência

Problemas em rastrear meu pedido.

Às vezes a transportadora demora de um a dois dias úteis para atualizar o status do pedido. Caso o problema persista, pedimos que entre em contato com nosso time de atendimento para solucioná-lo o mais rápido possível.

Como posso alterar o meu endereço de entrega?

Infelizmente pedidos efetuados e despachados não permitem alteração de endereço. Portanto, para novos pedidos ou assinatura, basta entrar em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail contato@olera.io

Qual prazo de entrega dos produtos? E qual o valor do frete?

A entrega ocorre a partir de 1 dia útil até 7 dias úteis, a depender da sua localização. Assim como o valor do frete, que pode variar de acordo com a sua localização e a escolha de transportadora.

A Olera tem loja física?

Ficamos contentes com seu interesse em nos visitar, porém a Olera ainda não possui loja física. Se deseja receber informações de todas nossas novidades, inclusive de possíveis aberturas de lojas, basta se cadastrar em nosso site!

A Olera faz entregas fora do Brasil?

Ainda não estamos fazendo entregas fora do Brasil, mas agradecemos seu interesse em nossos produtos. 

Quais são as formas de pagamento?

As compras pelo site podem ser pagas por PIX ou cartão de débito ou de crédito, sendo possível parcelar em até 3x sem juros e sem valor mínimo exigido.

A Olera é autorizada pela Anvisa?

Sim, nosso Sérum Molecular é registrado como dermocosmético pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.

Preenchi meu perfil/cadastro errado! O que fazer? 

Fique tranquila, é só nos informar o erro que atualizamos por aqui. Estamos à disposição pelo chat de atendimento do site, pelo e-mail ou por telefone. 

Quanto custa o produto da Olera?

O Sérum Molecular custa R$ 380,00.

Posso cancelar minha compra?

No Brasil, o consumidor tem prazo de sete dias para desistir de compras realizadas pela internet, período contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013.